Vorwort
Um meinem Ärger über diesen Sauhaufen von Möchtegernkaufmännern Luft zu machen, aber auch, um potentielle Kunden dieses Shops zu warnen, möchte ich hier meine persönliche Geschichte mit eg-electronics kundtun. Es sei darauf hingewiesen, dass ich diese weder für repräsentativ noch für allgemein gültig halte. Doch ist sie sicherlich auch kein Einzelfall, insofern nicht zu vernachlässigen. Für weitere Einzelheiten bitte ich diesen und insbesondere diesen Thread zu berücksichtigen.
1. Akt: Die Falle
eg-electronics bot mit 643 Euro (inkl. Versand) den zweitbesten Preis im Internet für meine neuanzuschaffende Panasonic NV-GS280. Ich nahm vom günstigsten Anbieter aufgrund der zahlreichen negativen Kritiken Abstand und entschied mich für den "seriöseren" Internetauftritt von eg-electronics. Um Aufwands- und Versandkosten zu sparen entschied ich mich als Zahlungsmodus für die Vorkasse und überwies das Geld umgehend nach der Bestellung.
2. Akt: Fragen unerwünscht
Meine Kamera freudig erwartend, kamen mir nach vier Tagen erste Zweifel, als ich bemerkte, dass der Bezeichnung der Kamera nicht der Zusatz EG-S (deutsches Produkt) beigefügt war. Also schrieb ich eine Mail und bat darum um eine Mitteliung, ob es sich um eine deutsche Kamera handele und wenn dies nicht der Fall sein sollte, meine Bestellung zu stornieren. Die Mail blieb unbeantwortet, sodass ich mich nach zwei weiteren Tagen gezwungen sah, dort anzurufen. Nach mehrmaligen erfolglosen Versuchen hatte ich endlich eine Dame am Apparat, zu der die Verbindung so schlecht war, dass es mich kaum verwunderte, als sie nach 15 Minuten wirrster Informationen zugab, meine Bestellnummer verwechselt zu haben. Auf die Frage, ob das Produkt EG-S sei, könne sie aber jedenfalls nicht antworten, denn es stehe noch nicht fest, von welchem Händler sie die Kamera bekämen. Ich informierte mich bei Panasonic und mir wurde garantiert, dass ich die Kamera zur Reparatur o.ä. jedoch auch in Deutschland würde einreichen können, egal, ob in Deutschland oder Spanien oder Polen gefertigt. So ließ ich den Vorgang weiter laufen, obgleich mit einem mulmigen Gefühl im Bauch.
3. Akt: Geduldsprobe
Eine weitere Woche verging, ohne dass ich von eg-electronics Nachricht bekam. Also rief ich dort an. Ja, mein Geld sei eingegangen, ja, man werde mich benachrichtigen, sobald die Kamera losgeschickt worden sei, ja, das sei in Kürze.
Vier Tage tat sich nichts. Ich rief wieder an, diesmal hörbar erbost. Ja, da sei etwas schief gegangen, die Kamera werde noch in der laufenden Woche verschickt. Man entschuldige sich.
Eine Woche lang tat sich nichts.
4. Akt: Ein gerissener Faden
Als ich nunmehr dreieinhalb Wochen nach der Bestellung in einem Höchstmaß an Aggressivität dort anrief und sagte, ich sei nicht länger bereit, mir das gefallen zu lassen, gab mir der Herr am anderen Ende der Leitung folgendes zur Antwort:
"Ja, hören Sie, ich möchte Sie nicht weiter hinhalten, wir machen das so: Sie geben mir Ihre Kontoverbindung und ich überweise Ihnen das Geld zurück. Wir kriegen die Kamera einfach nicht im Moment."
Ich war gelinde gesagt etwas verstört, habe mich aber nicht davon abhalten lassen, diesem Herrn mitzuteilen, dass seine Firma nun wirklich jede Grenze des schlechten Geschmacks überschritten habe und es eine Unverschämtheit sei, die man keinem ernstzunehmenden Kunden bieten könne. Meiner Drohung, diese Unverschämtheit öffentlich zu machen, komme ich hiermit nach.
Nachwort
Und jetzt sitz ich hier, ich armer Tor, und bin so schlau als wie zuvor. Zudem fehlt mir übrigens noch die Kamera, die ich jetzt wo anders kaufen muss. Aber bestimmt nicht bei Billig-Internet-Anbietern.
Ich finde, du hast dir äußerst viel Mühe gegeben, uns vor diesem ************************ zu warnen.
Hast du dein Geld wieder? Denn im Nachwort ist nur die Rede von einer fehlenden Kamera. Übrigens: bei Innova gibt's die Kamera für 628. und Innova ist seriös - finde ich - ich hatte immer positive Erfahrungen gemacht.
Schreibst du Drehbücher?
"Die Lüge ist ein sehr trauriger Ersatz für die Wahrheit, aber sie ist der einzige, den man bis heute entdeckt hat"
das Telefonat mit der Frau muss geil sein (ich sehs schon in meinem kopf) irgend so eine etwas volumengreifendere dame, mitte 40, hässlich, sitzt an einem schalter, ganz gelangweilt, ohne jegliche ahnung, denkt sich irgendwas aus, redet mit ivy....
nein, geil, das wär ein tragisches Stück, erinnert mich irgendwie an den "Hauptmann von Köpenick", inhaltlich natürlich nciht
"Die Lüge ist ein sehr trauriger Ersatz für die Wahrheit, aber sie ist der einzige, den man bis heute entdeckt hat"
Oliver, dein Angebot kommt auf jeden Fall in Frage!! Wie lange würde es denn dauern, bis ich die Cam hatte? Wie kann ich deinen Fachhändler erreichen?
Im Übrigen glaube ich eher, dass diese Frau am Telefon ganz normal war. Also wirklich richtig durchschnittlich. So gar nicht besonders. Was so ziemlich das Schlimmste ist, was man über jemanden sagen kann, in meinen Augen:
"Der Gegensatz von Liebe
ist nicht Hass
sondern Gleichgültigkeit."
Versteh mich nicht falsch, Ivy, aber wann lernt Ihr endlich, richtig einzukaufen?
Es kann doch nicht so schwer sein, sich die 2 oder 3 billigsten Angebote aus dem Internet auszudrucken, mit diesen AUsdrucken zum Händler des Vertrauens um die Ecke zu gehen, dem je nach Wert seine 20 - 50 Euro mehr dafür anzubieten und dem dafür alle Risiken zu übertragen und die Gewährleistung im gegebenen Fall direkt und persönlich einzufordern.
Geiz mag ja geil sein, aber zuviel Geiz macht arm! - Sorry, Jan
Das Internet hat ja seine Berechtigung, aber doch wohl nicht, 1300 DM an eine unbekannte Firma zu überweisen und zu hoffen, daß daraus etwas Gutes wird.
Deine schlechte Erfahrung, Ivy, tut mir leid für Dich.
Bei solchen Gelegenheiten denke ich immer daran, wie ich meinen Hund erzogen habe:
Wenn er etwas angestellt hat, rolle ich eine Zeitung zusammen, so richtig fest. Und mit dieser festen Zeitungsrolle haue ich mir so oft auf den Kopf, bis ich weiß, was ich falsch gemacht habe und wie ich es das nächste Mal besser mache. Aber der Hund kann nix dafür!
Gruß
Stefan
Das Problem sitzt meist 50 cm vor dem Monitor
Was man sich selbst erarbeitet hat, bleibt besser im Gedächtnis als das, was man sich nur passiv angeeignet hat.
Leute, ihr werdet es kaum glauben: Vor mir liegt meine brandneue Panasonic NV-GS280 EG-S. Yeeeeessssssss! Das ist der Hammer!
willkommen im club :-)
und denk daran...du musst jetzt mit acer und mir, immer schön für panasonic schreien, wenn wieder eine Frage kommt "welche kamera kaufen..." :-')
gruss Stefan
...und lieber Fragesteller, vergiss nicht
die abschliessende Lösung Deines
Problemes hier zu posten!
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Also, ich bin in all dem Stress noch gar nicht recht dazu gekommen, sie intensiv zu probieren. Habe ein paar Stunden lowlight-Aufnahmen gemacht und da ist, naja, da ist sie also wirklich ziemlich beschissen. Also z.B. Lichtquellen im lowlight verratzt es total (Rauschen ist kein Ausdruck). Auch sonst wird das bild im lowlight ziemlich körnig und schwach. So schlimm hatte ich es mir nicht vorgestellt.
Alles andere bis jetzt überragend. Bedienung hervorragend. OIS ganz famos. Bildqualität und Farbstärke sind ein unglaubelicher Fortschritt zu meiner alten Sony. Tonqualität naja, aber die Frage stellt sich nicht, da ich eh mit Mikro arbeiten.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden bis jetzt. Wenn ich die Cam ein paar Monate im normalen Filmgebrauch habe, werde ich wohl mal einen ausführlichen Testbericht schreiben. Ich denke, es war ein guter Kauf und der Stress hat sich gelohnt!
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