Hallo zusammen,
nachdem ich mich nun insgesamt zwei Jahre (da war auch viel "liebäugeln" dabei *g*) mit dem Kauf eines Camcorders beschäftigt habe, wollte ich hier kurz mal meine Erfahrungen mit den lokalen Fachhändlern aus der Gegend schildern.
Da war zum Beispiel der Radio- und Fernsehladen bei dem ich auch meinen Fernseher gekauft habe. Der hat mir auf meine Frage nach einem Camcorder ein paar - damals noch recht lumpige - Panasonic-Modelle genannt (er hatte nur ein einziges Anschauungsmodell) und sich anschließend die Blöße gegeben, dass er auch nicht genau weiß worauf es bei den Cams wirklich ankommt. Außerdem hat er die ganze Zeit gejammert, dass ja alle Kunden sich bei ihm beraten lassen nur um dann sonstwo im Netz zu bestellen. Naja, so motiviert er mich jedenfalls nicht, bei ihm zu kaufen.
Der nächste Händler, ein relativ guter Fotoladen, hat mich beim ersten mal sehr gut beraten. Und obwohl die damalige Favoritencam fast 100,- Euro teurer war als im Netz hätte ich sie fast dort gekauft. Jedoch hab ich den Kauf erstmal noch verschoben. Vor kurzem war ich wieder dort, aber leider war der Mitarbeiter von damals nicht mehr da. Und der neue hat mich mit seiner Stümperei einfach nur wütend gemacht. Dem war es völlig egal, welches Modell, welcher Hersteller und überhaupt bauen die ja alle gute Cams. Dazu hat er mir noch ein aktuelles Panasonic-Prospekt von 2005 (!) in die Hand gedrückt... das war's dann.
Der letzte Fotoladen (eigentlich eine bekannte Kette) hat den Vogel gar abgeschossen. Null Beratung sondern nur 15 Katalogseiten mit den aktuellen Modellen verschiedener Hersteller. Keine Ahnung vom Unterschied der verschiedenen CCD-Systeme und schon gar nicht von den Aufnahmemedien, geschweige denn von der Weiterverarbeitung auf dem PC. Puh...
Auf meiner suche habe ich auch den größeren Elektronikmärkten eine Chance gegeben. Wenigstens kann man sich viele Modelle dort live anschauen. Das ist wohl noch der größte Vorteil. Aber auch hier war der Beratungsfaktor eine ähnliche 0 (Null) wie bei den kleinen Fachhändlern.
Ich frage mich nur: wenn sich die Fachhändler über die starke Konkurrenz aus dem Internet beschweren, warum tun sie dann nichts dagegen? Ich kenne viele Leute - mich eingeschlossen, die würden für eine gute Beratung auch mal ein paar Euro mehr ausgeben. Aber so...
Solche und ähnliche Erfahrungen habe ich übrigens schon zu hauf gemacht. Selbst beim Autokauf wusste ich vorher aus dem Internet mehr über das Auto als der Verkäufer selbst (bzw. der Kundenbetreuer, der mir in Wolfsburg das Auto übergeben hat). Echt schlimm sowas...
Viele Grüße
moojoo